Trocas e Devoluções em até 7 Dias / Satisfação Garantida ou o seu Dinheiro de Volta

O SITE É CONFIÁVEL?


Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa
todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Trabalhamos em parceria com o MercadoPago, maior rede de pagamentos online do Brasil. Não temos
acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente o MercadoPago,
tornando sua compra 100% segura.
Se você tiver alguma dúvida, não deixe de entrar em contato:
contato@bomebonito.com


POR QUE OS PRODUTOS DEMORAM DE 15 Á 35 DIAS CORRIDOS DIAS PRA CHEGAR ?


Nós trabalhamos com produtos com preços muito abaixo do mercado, e para isso precisamos trabalhar
com fornecedores internacionais (EUA, Europa e Ásia).
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos
fornecedores e eles enviam direto para sua residência.


TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?


Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua
segurança e conforto.


QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?


Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 3 dias úteis, isso por que
nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail
para: contato@bomebonito.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos
uma posição em no máximo 24h.


MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ MOSTRANDO AS INFORMAÇÕES


Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há
movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada
movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas.
Pode ficar tranquilo, sua encomenda está à caminho.


TEM ALGUMA TAXA QUE AINDA TENHO QUE PAGAR DO PRODUTO?


Não, apenas o valor integral do produto normal mesmo, pois nossos produtos não são taxados por
alfândega e nem pelos correios (taxa R$ 15,00), mas caso aconteça algum tipo de taxação, nós
assumimos a responsabilidade e pagamos qualquer tipo de taxa.
Basta nos mandar um e-mail para:contato@bomebonito.com informando o que aconteceu que vamos
responder em até 24h.


COMO FUNCIONA A ENTREGA?


Os produtos apresentados em nosso site não se encontram no Brasil e são enviados diretamente de
nossos fornecedores localizados nos EUA, China, Suécia e Alemanha.
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 15 à 35 dias corridos, podendo haver variações no
prazo por problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios que fogem do nosso
controle.
Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro
do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em
sua residência.
Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização alfândega em Curitiba
e podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade do comprador.
A entrega é sempre feita pelos Correios, porém, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões
com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os
produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.
Baseados em nossa experiência, 85% dos produtos são entregues em até 25 dias após postagem.
Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes
separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro
do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o
pedido no site, pois dentro desse prazo já é feito a separação do produto para envio, e também não será
possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.
Por se tratar de encomenda internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão
ocorrer entre 3 a 5 dias úteis após a informação do código de rastreamento.
O preenchimento do endereço de entrega deverá ser revisado pelo comprador antes da confirmação de
compra, e havendo devolução do produto por endereço incorreto ou dados insuficientes será de inteira
responsabilidade do cliente. Em caso de tentativa de entrega pelos Correios sem resultado, ficando na
agência à disposição para ser retirada, mas não sendo, seja devolvida para o remetente no Exterior. Após
confirmação de reenvio, o prazo de entrega passará a valer a partir da data dessa confirmação que ficará
registrada no cadastro do pedido.
Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou
tributações alfandegárias.
A empresa Bom e Bonito se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e
impostos) acrescidos pelo governo. O cliente que for taxado tem 48 horas para entrar em contato com a
empresa, enviando o documento preenchido nos correios que corresponde à tributação.
Em caso de reenvio, passará a valer novo prazo de entrega.
Qualquer dúvida referente aos prazos, nossa equipe estará sempre à disposição através dos canais de
atendimento do site ou pelo email: contato@bomebonito.com
Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela
Bom e Bonito.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartões de Crédito, Cartões de Débito, PIX e Boleto Bancário.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:   

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Qual o tempo para chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 15 e 35 dias corridos após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no contato@bomebonito.com e te enviaremos um novo.