Nós, da Bom e Bonito, buscamos oferecer produtos com preços competitivos, muitas vezes abaixo da média do mercado. Para isso, investigue com fornecedores internacionais localizados nos EUA, Europa e Ásia, além de fornecidos
Quando um pedido é feito em nossa loja, ele é encaminhado diretamente para nossos parceiros, que enviam o produto para o endereço fornecido pelo cliente. Esse processo de envio pode levar, em média, de 7 até no máximo 20 dias úteis após a expedição do fornecedor. Esse prazo é necessário para garantir que cada item passe pelos trâmites logísticos e alfandegários até chegar em sua casa
Sim, todas as compras realizadas em nosso site possuem código de rastreamento. Compramos exclusivamente com fornecedores que garantem esse serviço para garantir a segurança e tranquilidade dos nossos clientes. O código de rastreio permite que você acompanhe a trajetória do seu pedido desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
Enviaremos o código de rastreio no seu e-mail em até no máximo 7 dias após o despacho do produto, isso por que nossos fornecedores pedem esse prazo.
Se depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos envie um e-mail para: contato@bomebonito.com incluindo o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em até no máximo 24h.
Se o produto vir de fora do Brasil, é normal que não haja atualizações no rastreamento enquanto o produto está no caminho entre o país de origem e o país de destino que nesse caso é o Brasil. Pois não há entrega do pacote neste período. No entanto, assim que o item chegar ao Brasil, as atualizações serão mais frequentes, informando cada etapa do processo de entrega. Em alguns casos, pode levar até no máximo 5 dias úteis para que as informações aplicadas no sistema de rastreamento. Pedimos que aguarde esse prazo.
Não, o valor integral do produto informado no momento da compra já inclui todos os custos. Caso aconteça alguma tributação inesperada na alfandega, nós assumimos a responsabilidade e cobrimos esses valores. Se isso ocorrer, basta enviar um e-mail para [email protected] com o documento correspondente à cobrança, e resolveremos a situação em até no máximo 24 horas.
Os produtos disponíveis em nosso site não são apenas no Brasil. Muitos itens são enviados diretamente de nossos fornecedores nos EUA, China, Suécia, Alemanha, entre outros países. O prazo médio de entrega é de 7 até no máximo 20 dias úteis, contados a partir do envio pelo fornecedor. No entanto, podem ocorrer variações nesse prazo devido a fatores externos, como greves dos Correios, problemas alfandegários, entre outros imprevistos que fogem ao nosso controle.
Todas as compras possuem um código de rastreamento, que é enviado ao e-mail do cliente em até no máximo 5 dias úteis após o envio. Esse código permite que o cliente acompanhe o andamento do pedido desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.
Se os Correios não conseguirem realizar a entrega por motivos de ausência, áreas com restrição de entrega ou outros fatores, eles atualizarão e deixarão um aviso no site na parte de rastreio informando que o produto poderá ser retirado na agência mais próxima. Caso o produto não seja retirado no prazo estipulado, ele será devolvido ao reembolso no exterior. Em situações assim, o reenvio só será feito mediante confirmação, e o novo prazo de entrega passará a contar a partir dos dados de confirmação do reenvio.
Sim, por se tratar de um serviço de importação, todos os pedidos estão sujeitos à fiscalização e eventuais tributações alfandegárias no Brasil. No entanto, a nossa empresa cobre todos os custos adicionais (impostos, encargos e impostos) gerados pela alfandega. Caso você seja notificado sobre uma tributação, entre em contato conosco em até no máximo 48 horas, enviando o documento fornecido pelos Correios, e nós resolveremos a situação.
Os envios são realizados por meio dos Correios, utilizando serviços como Correios Mini, PAC e Sedex. Em alguns casos, os produtos podem ser enviados em fretes separados para agilizar a entrega, e será fornecido um código de rastreamento específico para cada produto.
Realizamos envios para todo o território nacional. Certifique de preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Uma vez que o pedido seja processado e encaminhado ao fornecedor, não é possível alterar o endereço.
O prazo de entrega depende do tipo de envio selecionado e da localização do fornecedor. Em geral, os produtos chegam em um prazo de 7 até no máximo 20 dias úteis após a confirmação do envio.
Caso o produto chegue com algum defeito ou avaria, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected]. Iremos substituir o item ou realizar o reembolso do valor pago.
Nosso site é protegido pelo certificado SSL, obrigatório por lei para todas as lojas online, o que garante a criptografia de todas as transações e a segurança dos dados. Além disso, ganhamos em parceria com o NuvemPago, a maior rede de pagamentos online do Brasil, o que significa que não temos acesso às suas informações financeiras, como o número do cartão de crédito.
Nossa equipe está à disposição para atender qualquer dúvida por meio dos canais de atendimento do site ou pelo e-mail: [email protected]
