Na Bom e Bonito, nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Para isso, estabelecemos uma política clara de trocas, devoluções e reembolsos, em conformidade com a legislação brasileira. Aqui você encontrará todas as diretrizes sobre como proceder caso seja preciso realizar uma troca, devolução ou solicitar um reembolso.
Você pode solicitar uma troca ou devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja em até no máximo 7 dias úteis após a coleta. Este prazo é garantido para que você tenha tempo de avaliar se o produto atende às suas expectativas.
Para que a troca seja efetuada, o produto deverá atender aos seguintes critérios:
Essas condições são essenciais para que possamos processar sua troca de maneira rápida e sem impedimentos.
1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Inclui seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
3. Aguarde nosso contato com as informações e instruções para obrigações com o processo.
Esse procedimento garante que sua solicitação seja tratada com a máxima agilidade.
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto dentro do prazo de no máximo 7 dias úteis após a coleta.
1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo e número do pedido.
3. Após a devolução do produto, o reembolso será processado em até no máximo 30 dias úteis.
O valor pago será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até no máximo 30 dias úteis após a coleta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Envie um e-mail para [email protected].
2. Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, com fotos ou vídeos, se possível.
3. Sua solicitação será comprovada, e o reembolso ou troca será processado em até no máximo 30 dias úteis após a coleta da devolução do produto.
Conforme previsto pelo Direito do Consumidor, os custos de envio de devoluções por denúncia ou defeito de fabricação serão cobertos pela Bom e Bonito.
1. Após solicitar a devolução, você receberá por e-mail um código de solicitação de postagem.
2. Faça a postagem do produto em uma agência dos Correios, utilizando a embalagem original ou uma embalagem adequada para proteger o item.
3. Atenção: os custos da embalagem são de responsabilidade do cliente, então certifique-se de que o produto está bem condicionado.
Os produtos devem ser enviados para o seguinte endereço:
Rua Santo Agostinho, 1101, Bairro Sagrada Família, Belo Horizonte - MG, CEP 31035-480, Brasil.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso tenha optado por devolver um produto por reclamação ou defeito, o valor pago será reembolsado em até no máximo 30 dias úteis após a coleta e análise da devolução do item. Não há nenhum custo adicional envolvido.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de trocas, devoluções ou reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]. Nossa equipe está disponível para esclarecer suas dúvidas e prestar suporte em todo o processo.
Essa política foi criada para garantir sua satisfação e garantir uma experiência de compra transparente e segura em Bom e Bonito. Estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento e resolver qualquer problema que você possa encontrar durante sua jornada de compras.
